消费纠纷处理存在的问题

在商业企业中，B2B在处理消费者纠纷方面为何比B2C"差"？利用既定规则和网络技术来弥补传统纠纷解决方式的缺陷。 网上纠纷解决机制通过互联网在线处理，有效满足了消费者及时解决消费纠纷的诉求，也有利于维护消费者的合法权益。 但从实际纠纷解决的有效性来看，该机制自身还存在不少问题，亟待完善。可见，随着电子商务的快速发展，电子商务...

...促进金融消费多元化纠纷化解机制建设机构要抓住投诉处理的"黄金时段"【北京市金融监管局：促进金融消费多元化 《纠纷解决机制建设机构要抓住投诉处理的"黄金时段"》财经联社8月14日获悉，北京市金融监管局近日发布通知，进一步推进金融消费纠纷多元化解决机制建设，提出六点建议：措施包括加大对多元化纠纷解决机制的支持力度，要求辖区内银行保险机构积极配合……

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苹果和高盛因信用卡业务运营问题被美国消费者金融保护局罚款8,900美元...美国消费者金融保护局(CFPB)宣布，已责令苹果和高盛停止支付超过8,900万美元的罚款，因为它们在处理客户纠纷方面存在问题，并在苹果设备的付款选项方面误导客户。 据CFPB称，苹果未能将数以万计的有关Apple卡交易的消费者纠纷转交给高盛。 在转发纠纷的情况下，高盛未能遵守联合...

消费者投诉：在线据DoNews6月27日报道，多名消费者投诉通过国内知名在线医美平台新力购买医美服务。 医疗……而上述争议平台尚未得到解决。 爱美之心人皆有之，但建议大家找正规的医疗美容机构和信誉良好的平台，以免遇到问题时不仅造成身体上的伤害...

假冒名牌宠物药品流入宠物诊疗机构。检察机关多措并举，对动物诊疗行业消费者纠纷解决中的问题和困难进行保障，持续开展行业综合治理、经营风险警示、普法讲座等活动。 图片由上海铁路检验所提供。《关于整顿生产流通行业的建议》。上海铁路检验所正在查处彭某某等人生产销售假冒伪劣产品案、马某某等人生产销售假劣宠物药品案。 经查明，该假货涉及...

进口产品质量有缺陷，消费者如何维权？我发现滑雪板存在质量问题，产品存在缺陷，我已与商家多次沟通退货事宜，但无果，请问如何维权？ 北京读者李先生李先生：您好！近年来滑雪越来越流行，与滑雪相关的装备消费纠纷也不断增多。 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条和《中国...

潍坊市市场监管局、潍坊市消费者协会赴银座商场开展消费者权益保护知识...培训围绕消费者权益保护法律法规、权益保护问题及消费者纠纷解决三大主题，聚焦消费者权益、 经营者的义务和消费者维权渠道等，并就商场经营者日常遇到的消费者纠纷的处理方法进行了沟通，并现场解答了商场工作人员和经营者提出的问题。 此次培训活动进一步普及消费...

深圳市大鹏市场监管局加强执法检查，指导海鲜店合法经营，力争店内解决消费者纠纷足不出店或景区。 大鹏监察局严厉打击乱标价签、使用不合格计量器具、虚假宣传等违法行为，共发现问题157个（30分钟内通报处理进展，60分钟内解决），实现了消费者纠纷的顺利处理 退出商店和景点。 同时，"提前补偿"和举报奖励（...

聚焦两会丨专访李世良代表：加强金融法治建设，保障金融高质量发展。保护消费者权益过程中还存在哪些短板？如何妥善处理金融领域纠纷？带着这些疑问，21世纪经济报道 两会报道组记者在京独家采访了全国人大代表、四川省律师协会会长李世良。 作为法律专业人士，他为金融法治建设提出了许多有益的建议。 推动"21世纪"金融重点领域立法：全国……

有效维护金融消费者权益（财经故事）本文转载自：人民日报马建平曲哲瀚金融产品专业性强，消费者与金融机构之间存在信息不对称，发生消费纠纷后，消费者往往处于不利地位。 国家金融...针对出租车商业保险办理难的问题，一方面组织保险公司、出租车企业多次座谈会，分析问题根源；另一方面，会同市政府及相关部门建立联合处置机制，凝聚...